Politique de retour

Nous comprenons que parfois les achats peuvent ne pas répondre à vos attentes, et nous sommes là pour vous aider. Cependant, veuillez noter que notre magasin a une politique de Non-Retour en place. Cela signifie qu'une fois un achat effectué, il est considéré comme définitif et ne peut pas être retourné pour un remboursement, un échange ou un avoir.

Pourquoi avez-vous une politique de Non-Retour ?

Notre politique de Non-Retour est mise en place pour plusieurs raisons et une fois qu'un article quitte nos locaux, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'a pas été altéré ou compromis de quelque manière que ce soit. De plus, cette politique nous permet de maintenir nos prix compétitifs et de nous concentrer sur la fourniture des meilleurs produits et services possibles à nos clients.

Puis-je obtenir un remboursement ou un échange dans certaines circonstances ?

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons envisager des remboursements ou des échanges. Ces circonstances comprennent :

• Articles Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 5 jours suivant la réception de l'article. Nous évaluerons la situation et vous fournirons des options pour un remplacement ou un remboursement.
• Article Incorrect : Si vous recevez un article différent de ce que vous avez commandé, nous nous excusons pour cette erreur. Veuillez contacter notre service client dans les 5 jours ouvrables, et nous organiserons l'envoi de l'article correct ou offrirons un remboursement.

Comment puis-je contacter le service client pour un remboursement ou un échange ?

Pour demander un remboursement ou un échange dans les circonstances exceptionnelles mentionnées ci-dessus, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse info@airelegante.com. Fournissez-leur les détails de votre commande, une description claire du problème et des photos pertinentes si nécessaire. Notre équipe vous guidera à travers le processus et travaillera vers une résolution.

Que faire si je change d'avis concernant un achat ?

Nous vous recommandons de bien réfléchir à vos achats avant de les finaliser, car notre politique de Non-Retour s'applique même si vous changez d'avis après l'achat. Si vous avez des doutes ou des questions sur un produit, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client avant de prendre votre décision d'achat.

Nous vous remercions de votre compréhension de notre politique de Non-Retour. Nous apprécions votre patronage et sommes là pour répondre à toutes vos préoccupations dans le cadre de notre politique.